近日，网上出现对6月29-30日西雅图办证预约放号的投诉帖子，我馆对此高度重视，认真查找可能存在的问题。经仔细梳理排查，本着向公众负责的精神，特就有关情况说明如下：　　

　　一、预约系统的开放时间是预先设定，但操作系统的时间确实存在误差。这导致部分申请人当天可以提前十几分钟进入系统进行预约，从而客观上导致按时预约的申请人受到了不公平待遇。发现问题后，我们已经对系统时间进行精准调整。　　

　　二、我们把老人的预约年龄设置为大于60岁，但系统实际生成为年满61岁，导致了60至不满61岁的人群无法预约。发现问题后，我们也对系统进行了设计调整。　　

　　对于上述工作疏漏对部分申请人造成的不便我们深表歉意。考虑到西雅图办证需求量大，我们尽力克服人手紧张的困难，将此次办证时间再增加2天，即从6月29日（星期六）至7月2日（星期二），共计4天。新增加的两天预约放号时间设定为美国西部时间6月22日（星期六）上午10：00，共增加600个预约号码（每天300个），新增的名额中一半给老人（年满60岁以上）、孩子（16周岁以下）等需要照顾的特殊人群，另一半给普通人群。