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关于进一步改进领事窗口服务的承诺
2018/06/23
        为深入推进审批服务便民化,改进提升窗口服务水平,践行外交工作“以人民为中心”思想,不断提升海外中国公民寻求领事服务的便捷度、舒适度和获得感,我馆现郑重承诺:中国公民护照、旅行证和公认证申请“只跑一次”。申请人提交材料不全时,实行“先收后补”,并采取勾选方式一次性书面告知所需补充材料清单。具体实施办法如下:
       
1、如申请人提交材料不全,则接案人员在补充材料清单上签字,明确提供办证路径。
       
2、允许通过邮寄、传真、电子邮件、他人代交、取件时补交等方式补充材料,让当事人“不白跑”。
       
3、复杂公证类申请也按上述办法尽量做到“只跑一次”。如个别申请确无法做到,也采取勾选方式一次性书面告知所需材料。
       
4、护照类申请“只跑一次”,不影响预约要求,应在护照预约制度内执行。  
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